Reducció de costos en el Servei de neteja mitjançant l’anàlisi dels recursos i responsabilitats
S’incrementa l’efectivitat del sistema de neteja. S’analitzen i estableixen procediments, que permeten la reducció dels costos mitjançant l’anàlisi dels recursos materials i les responsabilitats del personal.
Description
Per començar la bona pràctica, l’Hospital de Campdevànol va analitzar la situació inicial de partida. Aquesta incloïa un detall dels costos de materials, els costos del personal, els protocols que s’utilitzaven en el moment, els productes de neteja i les quantitats, el grau de neteja aconseguit, etc.
Després d’analitzar aquestes dades en detall es procedeix a refer els protocols, les tasques assignades, els registres i els circuits seguits.
Un dels punts clau és unificar el contingut de cada carro de la neteja, utilitzant un codi de colors en les baietes, mopes i cubells, de forma que cada color s’utilitzi en una única situació, ja sigui la de netejar el lavabos, netejar el terra, treure la pols, etc. També es creen dispensadors monodosi per aplicar prèviament en cada baieta o mopa el producte adequat, de forma que així se’n controla perfectament la quantitat dosificada i es centralitza el lloc on hi ha els productes de neteja per a tot el personal. Això també porta com a benefici que els envasos dels productes de neteja no estiguin a cada carro i no entrin a les habitacions, disminuint el risc de contacte amb els mateixos, tant per part del personal com dels pacients. D’aquesta manera s’aconsegueix la reducció de costos fent el Servei més eficient.
Needs
- Reduir els costos de neteja.
- Incrementar l’eficàcia del sistema utilitzat.
- Augmentar la cobertura del servei a totes les àrees de l’hospital.
- Incrementar la satisfacció dels clients envers el servei.
Results
Time optimisation. Tant pel que fa a productes de neteja, com a cost de personal. S’estabilitzen les càrregues de treball.
Employee satisfaction . Millora de l’entorn on desenvolupen les seves tasques.
Customer satisfaction. Millora el nivell de neteja de les habitacions dels pacients i dels espais comuns.
Greater efficiency. Servei de neteja en general.
Management scopes
Develop the organisation's capacity.
Manage with agility.
Year
2014
Time
1 any
Price
Unspecified
Recommendations
- Fer un anàlisis exhaustiu de tot el servei.
- Formar al personal de neteja de forma integral.
- Centralitzar l’estoc de productes de neteja.
Team
Ramón Roca
Supplier / Partner
Vileda
Empresa de productes de neteja per la llar i professional
Published on*** 18 Sep 2018
